Hoy vamos a ver una técnica para llegar a las causas de cualquier problema, la técnica de los 5 porqués:
Llegar a la raíz de los problemas
Cuando quieres llegar a la raíz de cualquier problema, siempre estamos tentados a relacionarlo con una única causa:
Ej: He llegado tarde al trabajo porque he perdido el tren.
Aquí es donde podemos aplicar la técnica de los 5 porqués y llegar a la raíz del problema para solucionarlo desde su primera causa, la forma de aplicarlo es muy sencilla, en vez de preguntar una vez el porqué, lo preguntamos 5 veces:
Por ejemplo, vamos a analizar la situación anterior con esta técnica:
- He llegado tarde al trabajo porque he perdido el tren (1).
- He perdido el tren porque he salido tarde casa (2)
- He salido tarde de casa porque no encontraba el ordenador (3)
- No encontraba el ordenador porque me he levantado tarde (4)
- Me he levantado tarde porque ayer me acosté más tarde de lo habitual (5)
Ahí tenemos la raíz, en este caso no es que se haya llegado tarde al trabajo porque se ha perdido el tren, sino porque la noche anterior nos acostamos más tarde de lo habitual, si otro día queremos no llegar tarde al trabajo podremos ir directamente a la causa y acostarnos antes el día anterior.
La raíz puede estar en 4 o 7 porqués pero se utiliza 5 porque es la profundidad media a la que hay que bajar para encontrar generalmente la causa.
Cuando aplicar esta técnica
Ahora que conocemos esta técnica y sabemos cómo funciona, debemos saber cuando aplicarla.
Esta técnica se aplica únicamente cuando tengamos algún problema o asunto que queramos solucionar, nos permite indagar dentro de este y ver las causas últimas de porqué se ha producido.
Una técnica simple pero muy efectiva, en cuánto empieces a usarla notarás cómo los problemas que resuelves ya no se repiten, porque vas directamente a la raíz del problema.
¿Conocías esta técnica? ¿Cuándo ha sido la última vez que la aplicaste? ¿Puedes encontrar alguna situación para aplicarla ahora mismo?
