Introducción a la venta: ¿Qué es y porqué compramos?

En este artículo vamos a tratar una introducción básica a las ventas pero que no todos tienen tan clara.

Esto es lo que te cuento aquí

¿Qué es la venta?

Empezamos por lo básico, una venta podríamos decir que es una transacción en la que se ven involucrados:

  • Productor: Tiene un producto o servicio que oferta.
  • Consumidor: Demanda un producto o servicio.
  • Vendedor: Pone en contacto al productor con el consumidor.

La figura del vendedor puede ser un comercial, un marketplace o incluso el propio productor ejerciendo esa función.

Podríamos definir la venta como una transacción en la que quedan satisfechos todos los actores.

¿Cómo se produce la venta?

Esta es una duda muy común ya que la venta no se puede «forzar», vender no es manipular ni persuadir, vender es simplemente ayudar, y la venta, simplemente es algo que se produce.

La única manera de no vender es querer forzar la venta, no es necesario.

¿Qué fases tiene la venta?

Podríamos decir que la venta tiene las siguientes fases:

  • Preparación del producto o servicio
  • Descubrimiento por parte del cliente
  • Valoración por parte del cliente

Preparación del producto o servicio

Lo primero es crear el producto o diseñar el servicio que se va a ofrecer a los consumidores:

  • ¿Qué «experiencia» queremos que tengan con nuestra marca?
  • ¿Qué tipo de relación post-venta vamos a tener con ellos?
  • ¿Qué precio va a tener?
  • ..

Descubrimiento por parte del cliente

Una vez hemos preparado nuestro producto o servicio llega la hora de que el cliente lo descubra, aquí puede descubrirlo o bien orgánicamente o bien mediante estrategias de marketing realizadas por la empresa.

Valoración por parte del cliente

Una vez que el cliente descubra nuestro producto no tenemos que esperar que sea 100% racional, sino que aquí el componente emocional juega un papel muy importante.

Si a nuestro cliente le hemos tocado su lado emocional, va a justificar su compra posteriormente con cualquier motivo racional.

Hasta las personas más racionales compran por emociones, la venta se produce cuando se nos satisface una necesidad y sobretodo cuando nos causa emociones.

Aquí hay algunos disparadores mentales que podemos usar para fomentar este efecto, pero los veremos en otro artículo.

¿Qué sabías de ventas hasta ahora? ¿Conocías todo lo expuesto en este artículo?

sobre mi

Soy Michel Miró, apasionado del mundo startup. Me dedico a crear proyectos mediante SEO y compartir con otros emprendedores mi aprendizaje.

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