En el mundo del marketing, a veces los prospectos nos dan respuestas evasivas como «llámame después de las fiestas». Sin embargo, esto no significa que debamos dar por perdida la venta. Existen 13 maneras de responder a esta frase y lograr cerrar la venta de manera efectiva. A continuación, te presentamos algunas de las estrategias más efectivas para lograrlo.
Esto es lo que te cuento aquí
La clave del éxito en el marketing: Cómo responder con cortesía a cualquier persona en cualquier situación
Cuando trabajas en marketing, sabes que no siempre es fácil conseguir que tus prospectos te presten atención. A veces, después de una reunión, lo único que te dicen es «llámame después de las fiestas». ¿Qué haces entonces? Aquí te dejamos 13 maneras de responder con cortesía a cualquier persona en cualquier situación.
1. Haz una pregunta abierta
Cuando alguien te dice «llámame después de las fiestas», es posible que no estén interesados en lo que les estás ofreciendo. Para averiguar por qué, haz una pregunta abierta. Por ejemplo, puedes preguntar «¿Qué es lo que te preocupa más de nuestra oferta?»
2. Identifica el problema
Si tu prospecto te dice que te llame después de las fiestas, es posible que haya un problema que no estés viendo. Pregúntales qué es lo que les preocupa y trata de identificar el problema. Una vez que lo hayas identificado, podrás ofrecer una solución.
3. Ofrece una alternativa
Si tu prospecto te dice que te llame después de las fiestas, es posible que estén ocupados. Ofrece una alternativa, como enviarles un correo electrónico o programar una reunión más adelante. Así, no perderás la oportunidad de conectarte con ellos.
Recuerda que los prospectos son personas, y debes tratarlos como tal. Sé amable y cortés en todo momento, incluso si están siendo difíciles. Agradéceles por su tiempo y por considerar tu oferta.
Aunque es importante ser amable y cortés, también es importante ser claro y directo. No te andes por las ramas, explica claramente lo que estás ofreciendo y por qué es importante. Deja que tu prospecto sepa exactamente lo que pueden esperar de ti.
Si tu prospecto te dice que te llame después de las fiestas, es posible que no vean el valor en lo que estás ofreciendo. Asegúrate de que entiendan lo que están obteniendo y cómo les beneficiará. Ofrece un valor real y tangible para que puedan ver la importancia de tu oferta.
A veces, la persistencia es la clave del éxito. Si tu prospecto te dice que te llame después de las fiestas, no te rindas. Sigue intentando contactarlos de diferentes maneras hasta que puedas conectarte con ellos.
Cada prospecto es diferente, así que personaliza tu mensaje para cada uno de ellos. Asegúrate de que entiendes sus necesidades y preocupaciones, y adapta tu mensaje para que les hable directamente.
No todos los prospectos están listos para tomar una decisión inmediata. Sé paciente y respetuoso de su tiempo. No los presiones para que tomen una decisión apresurada, en su lugar, bríndales el tiempo que necesitan para tomar una decisión informada.
A veces, los prospectos necesitan un poco de ayuda para tomar una decisión. Sé proactivo y ofréceles recursos que puedan ayudarlos a tomar una decisión informada. Esto mostrará que te preocupas por su éxito, no solo por cerrar una venta.
La autenticidad es clave en el marketing. Sé tú mismo y habla desde el corazón. Los prospectos pueden detectar cuando alguien no es auténtico, así que asegúrate de que tu mensaje sea genuino.
Después de una reunión o llamada, haz seguimiento con tus prospectos
En conclusión, cuando un prospecto nos dice «llámame después de las fiestas», es importante no perder la oportunidad de cerrar la venta. Para ello, debemos mostrar interés y empatía, establecer una fecha concreta para el seguimiento, enviar un correo electrónico de seguimiento y, sobre todo, mantenernos persistentes en nuestro enfoque de ventas. Con estas estrategias, podemos aumentar nuestras posibilidades de convertir a un prospecto en un cliente leal.
